一、與新人相處

在人際相關(guān)的題目中，經(jīng)常會(huì)遇到新人有關(guān)的話題，例如新人積極性很高，但被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后會(huì)比較委屈;面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，新人不能理解覺(jué)得不被重用;新人積極地提出一些建議，但是并沒(méi)有被采納，從而產(chǎn)生一些情緒等，面對(duì)這些情況，要求我們以現(xiàn)場(chǎng)模擬的形式對(duì)新人進(jìn)行勸說(shuō)。在勸說(shuō)新人時(shí)，我們首先需要理解溝通對(duì)象，不要一上來(lái)直接分析問(wèn)題甚至指責(zé)，容易使人產(chǎn)生較強(qiáng)的抵觸心理。在表達(dá)對(duì)新人的理解時(shí)，要結(jié)合題干信息以及新人特點(diǎn)來(lái)談。例如我們可以肯定新人的積極主動(dòng)，可以理解其經(jīng)驗(yàn)不豐富等。之后，再根據(jù)題干要解決的問(wèn)題去勸說(shuō)以及給出一些解決對(duì)策。

二、與老同事相處

除了新人外，也經(jīng)常會(huì)需要我們?nèi)ズ屠贤聜冞M(jìn)行溝通。題干中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一些條件，如：老同事因?yàn)槟挲g、家庭等原因，在工作上顯得不上心;領(lǐng)導(dǎo)讓某老同事作為你的帶教老師，但是老同事很少主動(dòng)指導(dǎo)你;老同事經(jīng)常當(dāng)眾指出你的問(wèn)題等等。在處理這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，我們一定要注意“老同事”這個(gè)身份，老同事不僅是我們的前輩要尊重，他們更是單位的財(cái)富，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力。因此，我們要在尊重前輩的這個(gè)前提下，去理解老同事身上存在的難處，同時(shí)重點(diǎn)是找自己身上存在的問(wèn)題，通過(guò)自身努力推動(dòng)問(wèn)題的解決，獲得老同志的接納和認(rèn)可，共同推動(dòng)工作的開(kāi)展。

三、與領(lǐng)導(dǎo)相處

領(lǐng)導(dǎo)是單位內(nèi)部比較的存在，在人際題的題干中“領(lǐng)導(dǎo)”出現(xiàn)的頻率也很高。例如：在工作中，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)任務(wù)，工作失誤的主要責(zé)任雖不在你，領(lǐng)導(dǎo)卻還是批評(píng)了你;新領(lǐng)導(dǎo)初來(lái)單位，對(duì)單位的情況不是很了解，一些任務(wù)安排不是很符合單位實(shí)際;作為新人你發(fā)現(xiàn)單位制度上存在一些漏洞，并且利用業(yè)余時(shí)間調(diào)研并提出解決方案，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你不踏實(shí)。在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，有一個(gè)核心前提，那就是服從。所以，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)時(shí)要真心地接受，理解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)背后所反映的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，如我對(duì)工作的理解不到位、經(jīng)驗(yàn)欠缺、學(xué)生思維，以及領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)實(shí)則對(duì)我的鞭策等;同時(shí)，要明確以后工作開(kāi)展的原則，那就是要多與領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)、請(qǐng)示，不擅作主張，嚴(yán)格執(zhí)行等，從而工作的時(shí)效性和實(shí)效性。

歸根到底，人際類(lèi)題目看似處理的是人際關(guān)系，實(shí)則是要以工作為目的和原則，一切問(wèn)題的處理都以推動(dòng)工作更好、更高效完成為核心，只要把握好了這樣的根本原則，就能妥善處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，在考場(chǎng)上應(yīng)付自如，在未來(lái)工作中更加得心應(yīng)手!

（責(zé)任編輯：李明）