事業(yè)單位面試技巧：人際類題型如何把握問題

在面試環(huán)節(jié)中，經常會涉及到人際類題型的考查。此類題型特點比較顯著，重點在于解決人際交往中的問題。然而很多考生看見這類題目，往往缺乏問題意識，不會把握問題的關鍵核心，最后導致語言贅述，問題解決不到位。所以，接下來小編將圍繞人際類題目的問題性，幫助大家找到人際類題型中的問題。

【例題1】

你是單位的新人，工作熱情很高，對工作很有想法。在參與工作組討論時，你提出的意見總是不被采納，結果卻證明你的意見很有用。領導也總是安排你做一些無關緊要的事情，為此你感覺很苦惱。對此，你該怎么辦?

【如何把握問題】

這道題的題干信息很多，但是問題卻很明確。

問題1：意見不被采納，卻證明很有用。這里面要強調一點，我們作為一個新人，有想法固然是好的，但是不被采納，問題可能還是來自于自身。結果證明有用，也只是我們主觀自認為很有用。所以，經過簡要分析后的問題1：提出意見不被采納，但是自以為很有用。

問題2：領導安排無關緊要的事情。通過直接審題就可以得到。

問題明確，答題方向也就明確了，就是要結合題干信息，進行問題的解決。

【方法總結】對于這類題目中問題較為明顯的情況，第一步，通過審題直接找到問題;第二步，通過簡單分析使問題更加，方便后續(xù)進一步解決問題;第三步，針對問題，有序解決。

【例題2】

同事老陳和你共用一個電話接待群眾得外來咨詢，老陳總是在午休時間將電話線拔掉，下午上班卻忘記接通，有群眾來電抱怨電話打好多次才通，老陳不以為意，你有些不安。對此，你會怎么辦?

【如何把握問題】

例題2中的問題也很清晰，分別為：老陳拔線、群眾抱怨、老陳不以為意、你有些不安。這些確實都是問題，但僅是問題的羅列，而沒有把握問題的關鍵核心。

群眾抱怨是由老陳拔線引起的，而老陳的態(tài)度是對拔線的行為不以為意，所以很顯然問題的核心在于老陳拔線。而老陳拔線的行為是不可取的，既違反了規(guī)章制度，也給群眾帶來不便。因此，解決問題的辦法則是找老陳溝通。

至于你有些不安，是因為你清楚的了解拔線的行為不對，但是又考慮老陳的身份，所以呈現(xiàn)的是不安的狀態(tài)，又再一次體現(xiàn)了核心問題是老陳拔線。但是另一個問題也浮出水面，就是題干中的“你”原則性不強，面對違規(guī)，只是不安卻沒有解決處理。

所以，這道題目的問題1：老陳拔線，為核心問題，重點解決。問題2：“你”原則性不強，相對于拔線較為次要，后續(xù)解決。

【方法總結】對于這類問題多，且問題之間存在邏輯關系的題型。第一步，通過審題直接明確問題;第二步，通過分析，找到問題之間的邏輯關系，之后確定核心問題;第三步，可根據(jù)問題主次，有序解決。

我們通過兩道例題幫助大家總結了兩類把握問題的方法。與此同時，解決問題也可以從這兩類出發(fā)，第一類：多個問題是并列關系，一一解決。第二類：是由核心問題引發(fā)的一系列問題，那么就需要圍繞核心問題解決。希望各位同學通過模擬練習，掌握此類題型的作答方法。

（責任編輯：李明）

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